TERUGBETALINGSBELEID

Bij Parfums Testen doen we ons best om je tevreden te stellen met elke bestelling. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Wettelijk herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wij bieden daarnaast een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

Je kunt gebruikmaken van ons online EU-herroepingsformulier of contact met ons opnemen via contact@parfumstesten.nl.

Voorwaarden voor retourneren

Na het herroepen van je bestelling heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Wij verzoeken je het product zorgvuldig te behandelen en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.

Je mag het product alleen gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kunnen wij een vergoeding voor de eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Tenzij anders vermeld, zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de klant.

Retourprocedure

1. Dien je herroeping in via ons online EU-herroepingsformulier of neem contact met ons op via contact@parfumstesten.nl.

2. Vermeld je ordernummer zodat wij je aanvraag kunnen verwerken.

3. Na ontvangst van je herroeping ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

4. Stuur de producten vervolgens binnen 14 dagen naar ons terug.

Onjuist afleveradres

Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. Indien een bestelling niet kan worden bezorgd doordat een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven, kunnen de hierdoor ontstane kosten voor rekening van de klant komen.

Beschadigd ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@parfumstesten.nl. Vermeld je ordernummer en stuur duidelijke foto's van de schade mee, zodat wij dit snel kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetaling

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of wanneer je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Indien sprake is van waardevermindering doordat het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een redelijke vergoeding op het terug te betalen bedrag in mindering brengen.