Terugbetalingsbeleid

Bij Parfums Testen doen we ons best om je tevreden te stellen met elke bestelling. Toch niet tevreden? Je hebt de mogelijkheid om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

  • Retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst gemeld worden via e-mail.

  • Artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.

  • Geopende of gebruikte producten worden niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats.

  • Bij schade aan geretourneerde artikelen wordt het terug te betalen bedrag in mindering gebracht.

Procedure

  1. Stuur een e-mail naar contact@parfumstesten.nl met je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden (optioneel).

  2. Je ontvangt verdere instructies en het retouradres.

Belangrijke voorwaarden

  • Indien het afleveradres foutief is ingevuld door de klant en de bestelling daardoor niet aankomt, vindt geen terugbetaling plaats.

Schade bij levering?

Is je product beschadigd geleverd? Stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met:

  • je ordernummer

  • duidelijke foto’s van de schade

naar contact@parfumstesten.nl. Meldingen buiten deze termijn kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.

Terugbetaling

Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij de terugbetaling (minus de restocking fee) binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.